⚠ Ważne ostrzeżenie dotyczące gier hazardowych

Hazard powinien być wyłącznie formą rozrywki. Wszystkie stacjonarne kasyna hotelowe prezentowane przez Wakacje.pl S.A. działają zgodnie z polską Ustawą o grach hazardowych. Gry na prawdziwe pieniądze odbywają się wyłącznie w obiektach stacjonarnych, a dostęp jest ograniczony do osób pełnoletnich (18+). Hazard może uzależniać. Graj wyłącznie w ramach swoich możliwości finansowych.

1. Nasze zobowiązanie

Wakacje.pl S.A. jest zaangażowana w promowanie odpowiedzialnej rozrywki hazardowej. Jako biuro podróży współpracujące z licencjonowanymi kasynami hotelowymi dbamy o to, by nasi goście mieli dostęp do informacji o odpowiedzialnym podejściu do gier hazardowych i wsparciu w razie potrzeby.

Wszystkie obiekty w naszym portfolio posiadają licencje wydane przez właściwe polskie organy regulacyjne i stosują się do wymogów Ustawy o grach hazardowych w zakresie ochrony gości.

2. Zasady odpowiedzialnej gry

Partnerskie kasyna hotelowe wdrożyły następujące standardy ochrony gości:

• Weryfikacja wieku: Ścisła kontrola dokumentów tożsamości na wejściu do sali gier — dostęp wyłącznie dla osób powyżej 18 roku życia

• Obowiązkowe przerwy: Automatyczne przypomnienia o przerwach podczas dłuższych sesji gry

• Limity wpłat i strat: Możliwość ustalenia dziennych, tygodniowych lub miesięcznych limitów oraz limitów strat na wniosek gościa

• Przeszkolony personel: Krupierzy i pracownicy obsługi przeszkoleni w rozpoznawaniu objawów problemowego hazardu

• Materiały informacyjne: Broszury i plakaty o odpowiedzialnej grze dostępne we wszystkich obiektach

• Zakaz reklamy hazardu: Obiekty nie reklamują usług hazardowych w sposób kierowany do osób niepełnoletnich

3. Znaki ostrzegawcze — samoocena

Problematyczny hazard może dotyczyć każdego. Poniższe pytania mogą pomóc ocenić własne podejście do gry. Jeśli odpowiesz twierdząco na kilka z nich, warto skonsultować się ze specjalistą:

• Czy przekraczasz zaplanowany budżet na rozrywkę?

• Czy pożyczasz pieniądze na grę lub grasz za środki przeznaczone na inne cele?

• Czy próbujesz odgrywać straty przez kolejne sesje gry?

• Czy gra zakłóca Twoje relacje rodzinne lub obowiązki zawodowe?

• Czy chowasz przed bliskimi informacje o czasie lub pieniądzach wydanych na hazard?

• Czy odczuwasz niepokój, stres lub pobudzenie w trakcie gry lub po jej zakończeniu?

• Czy zwiększasz stawki, by uzyskać ten sam poziom ekscytacji?

4. Ochrona gości w obiekcie

Każde kasyno hotelowe w naszym portfolio stosuje aktywne działania ochronne:

• Identyfikacja biometrii: Systemy identyfikacji gości zarejestrowanych w rejestrze samowykluczeń (CRSA)

• Ograniczenia dostępu: Możliwość trwałego lub tymczasowego zablokowania wejścia do sal gier na wniosek gościa

• Zakaz gry dla osób zadłużonych: Pracownicy obiektu są zobowiązani odmówić dostępu gościom wykazującym objawy gry ponad stan

• Zabezpieczenia dla nieletnich: Rygorystyczna kontrola wieku na każdym etapie, włącznie z obszarami restauracyjnymi i barami przylegającymi do sal gier

5. Samowykluczenie i limity

Goście mogą w dowolnym momencie skorzystać z następujących narzędzi ochronnych:

• Tymczasowe samowykluczenie: Blokada dostępu na określony czas (np. 30, 90, 180 dni)

• Trwałe samowykluczenie: Bezterminowe zablokowanie dostępu do wybranych lub wszystkich obiektów

• Ogólnopolski Rejestr Wyłączeń: Zgłoszenie do Centralnego Rejestru Samowykluczeń Graczy (CRSA) skutkuje automatyczną blokadą w każdym licencjonowanym kasynie w Polsce

• Limity finansowe: Ustalenie maksymalnych kwot dziennych, tygodniowych lub miesięcznych do wydania na grę

Aby skorzystać z samowykluczenia lub ustalić limity, prosimy kontaktować się bezpośrednio z obsługą wybranego obiektu lub pisać na info@wakacje.pl.

6. Pomoc i wsparcie

Centrum Wsparcia dla Graczy

Telefon zaufania: 116 123 (całą dobę, bezpłatnie, 7 dni w tygodniu) Anonimowa linia wsparcia dla osób z problemem hazardowym i ich bliskich. Rozmowy są bezpłatne zarówno z telefonów stacjonarnych, jak i komórkowych.

› uzaleznienia.org.pl — portal edukacyjny i pomoc w znalezieniu terapeuty › hazardzista.pl — forum wsparcia i anonimowe grupy pomocowe › Uzależnienia.pl — materiały informacyjne i wywiady ze specjalistami 

Personel kasyna i biuro podróży Wakacje.pl S.A. są zobowiązani do poufnej obsługi każdego zgłoszenia o potrzebie pomocy. Wszelkie próby skontaktowania się z nami w tej sprawie zostaną obsłużone z pełnym szacunkiem i dyskrecją.

7. Informacje prawne

Świadczenie usług hazardowych w Polsce podlega następującym przepisom:

• Ustawa o grach hazardowych z dnia 19 listopada 2009 r. (Dz.U. z 2023 r.)

• Rozporządzenia Ministra Finansów dotyczące licencji i regulaminu kasyn

• Przepisy Centralnego Rejestru Samowykluczeń Graczy (CRSA)

Wakacje.pl S.A. nie jest operatorem kasyna — jesteśmy licencjonowanym biurem podróży. Odpowiedzialność za zgodność działalności hazardowej z prawem i ochronę gości spoczywa na poszczególnych operatorach kasyn hotelowych.

© 2026 Wakacje.pl S.A. Kasyny Hotelowe w Polsce. Wszelkie prawa zastrzeżone. Strona główna · Polityka prywatności · Warunki korzystania · Pliki cookie